בס"ד
אוניברסיטת בר-אילןהחוג למדע המדינה
משברים ארגוניים מס' 71-909-01
מרצה: ד"ר אברהם כרמלי
שעות קבלה: יום ב' שעה 12:00-13:00 חדר 459 בניין כלכלה (יש לתאם מראש כל פגישה).
התקשרות עם המרצה: mailto:carmela@mail.biu.ac.il
חדר לימוד ושעה: סמסטר ב', יום ב' 8:00-11:30
מטרת הקורס:
הקורס יעסוק בסוגיות של דעיכה, כישלון, צמצומים ומשבר בארגונים מן המגזרים הפרטי והציבורי. הקורס מיועד להקנות הבנה בסוגיות מרכזיות בתחום באמצעות לימוד תיאוריות, מודלים וחקר מקרים של מן התחום. חלק עיקרי של הקורס יעסוק בתיאוריות, מודלים וחקר מקרים של כישלונות ארגוניים במגזרים העסקי והציבורי מן ההיבט ההתנהגותי/ניהולי. נעסוק בסוגיות הבאות: דעיכה ארגונית, דעיכה ענפית, צמצום ארגוני, משבר וניהול משברים, וכישלונות ארגוניים.
דרישות הקורס / הערכת התלמידים:
נוכחות והשתתפות פעילה: הנוכחות בקורס זה היא חובה, כמפורט בתקנון הלימודים. השתתפות פעילה, דהיינו קריאת החומר הרלוונטי לכל שיעור ותרומה לדיון בכיתה, היא תנאי הכרחי להצלחה בקורס זה. כדי לוודא כי התלמידים קוראים את חומר הלימוד באופן עקבי ורציף, יועברו שני בחנים בתחילתם של שני שיעורים שייבחרו באופן רנדומלי ולגביהם לא תינתן כל הודעה מוקדמת (שיעור הכוונה היא לשיעור של 3 שעות). הבחנים יעסקו בחומר הקריאה שהתלמידים נדרשו לקרוא לשיעור והם יינתנו בתחילתו של השיעור. משקל ההשתתפות הפעילה הוא 20% מהציון הסופי.
רפרט/חקר המקרה:
קבוצה של שני תלמידים (המספר הסופי תלוי במספר התלמידים בקורס) תתבקש ללמוד ולהציג חקר מקרה במשך כ- 30 דקות ועוד כ- 15 דקות לדיון פתוח. נושאי העבודות מפורטים ברשימת נושאי השיעורים הקריאה. החיבור יעסוק בסוגיה השבועית הנלמדת. כל קבוצה מתבקשת להגיש העתק של העבודה לפחות 48 שעות טרם מועד הצגתה הן למרצים והן לתלמידים. יתר התלמידים (אלו שאינם מציגים) מתבקשים לקרוא את העבודה ולהציע הערות בונות (חלק מן ההשתתפות הפעילה). הצגת החיבור צריכה להיעשות באמצעות שקפים או מצגת PowerPoint. אי עמידה באחת מן ההנחיות הללו תפחית אוטומטית מציון הקבוצה 30 נקודות. משקל הרפרט/חקר המקרה הוא 20% מהציון הסופי.
מבחן: כל תלמיד יידרש לעמוד בסיום הקורס במבחן על החומר שנלמד בפרקו השני של הקורס. כל תלמיד יידרש להשיב על מבחן במתכונת חומר סגור. התלמיד יתבקש להשיב על שתיים מתוך שלוש שאלות ממוקדות (הסבר יינתן בכיתה). משקל המבחן מהווה 60% מהציון הסופי.
נושאי הקורס ורשימת הקריאה:
שיעור
נושאים ומטלות
שיעור 1:
מבוא: סקירת הקורס ומטרותיו, מושגים מרכזיים, מבנה של ענפים
מטרות
דיון במבנה הקורס ותוכנו
הבנה של מושגי יסוד בתחום
דיון במסגרות לניתוח ענפים
חומר הקריאה
פורטר, מייקל. א. (2000). על תחרות. תל-אביב: הוצ' מטר וספריית המרכז הישראלי לניהול. (פרק 1, עמ' 47-33). "כיצד מעצבים הכוחות התחרותיים את האסטרטגיה
שמור מדעי המדינה לפי פור.על (449386)
שיעור 2:
דעיכת ענפים
מטרות
מהם הגורמים שמשפיעים על דעיכת ענפים
מהן החלופות האסטרטגיות שיש למתחרה בענף דועך
חומר הקריאה
פורטר, מייקל. א. (2000). על תחרות. תל-אביב: הוצ' מטר וספריית המרכז הישראלי לניהול. (פרק 4, עמ' 99-114). "אסטרטגיות לסיום משחק בענפים דועכים" (מחברים: הריגן ופורטר)
שמור מדעי המדינה לפי פור.על (449386)
חקר מקרה
Case Study: The Endgame in the Electronic Receiving-Tubes Industry
Harrigan, Kathryn. R. (2003). Declining Demand, Divestiture, and Corporate Strategy. Beard Books, Ch. 4, pp. 59-104.
תדפיס 9762 (580588)
שאלה מנחה:
דיון פתוח בכיתה במבנה ענף שפופרות הריק, תהליך דעיכתו ותגובותיהם של היריבים בו.
שיעור 3:
דעיכה של ענפים, דעיכה ארגונית
מטרות
דעיכה ענפית:
הצגת חקר מקרה של דעיכת ענפים.
דעיכה ארגונית:
מהי דעיכה ארגונית?
מדוע ארגונים דועכים?
כיצד להתמודד עם דעיכה ארגונית?
דעיכה ענפית
חקר מקרה
Case Study: The Endgame in the Synthetic Electric Percolator Coffee-Maker Industry
Harrigan, Kathryn. R. (2003). Declining Demand, Divestiture, and Corporate Strategy. Beard Books, Ch. 7, pp. 185-228.
תדפיס 9763 (580590)
שאלה מנחה:
דון במבנה הענף, והסבר את תהליך דעיכתו ותגובותיהם של היריבים בו.
דעיכה ארגונית
חומר הקריאה
Weitzel, W. & Jonsson, E. (1989). Decline in organizations: A literature integration and extension. Administrative Science Quarterly. 34, 91-109.
כתב עת בספריה למדעי החברה וגם תדפיס 8862 (539495)
Whetten, D. A. (1988). Sources, responses, and effects of organizational decline. In K. S. Cameron, R. I. Sutton & D. A. Whetten (Eds.), Readings in organizational decline: Frameworks, research, and prescriptions (pp. 151-174). Cambridge, Massachusetts: Ballinger Press.
שמורבספריה לכלכלה REA 658.406 (139735) וגם תדפיס 8773 (536306)
שיעור 4:
דעיכה ארגונית, צמצומים ארגוניים וארגון מחדש
מטרות
דעיכה ארגונית:
הצגת שני חקרי מקרה של דעיכת ארגונים.
צמצומים ארגוניים וארגון מחדש:
מדוע ארגונים נוקטים בצמצומים?
כיצד נכון לבצע בנייה מחדש של ארגון?
דעיכה ארגונית
חקר מקרה
Case Study: People Express Airlines: Rise and Decline
Harvard Business Press Case Study, People Express Airlines: Rise and Decline, Publication Date: Mar 1, 1990; Revision Date: Sep 14, 1993; Author(s): Michael Beer; Product Number: 9-490-012; Length: 23p ..
תדפיס 10253 (1068896)
שאלה מנחה:
דון בתהליך עלייתה ונפילתה של חברת People Express Airlines.
חקר מקרה
Case Study: The Rise, the Fall and the Renaissance of Liz Claiborne
Siggelkow, Nicolaj. (2003). Change in the presence of fit: The rise, the fall, and the renaissance of Liz Claiborne. Academy of Management Journal, 44 (4): 838-857.
E-Journal
שאלה מנחה:
דון בתהליך האבולציוני של Liz Claiborne בראי תפיסת התואמות הארגונית.
צמצומים ארגוניים
חומר הקריאה
Budros, A. (1999). A conceptual framework for analyzing why organizations downsize. Organization Science. 10 (1), 69-82.
כתב עת בספריה למדעי החברה וגם תדפיס 8863 (539496)
Cascio, W. F. (2002). Strategies for responsible restructuring. Academy of Management Executive. 16 (3), 80-91.
E-journal וגם תדפיס 9442 (570849)
שיעור 5:
צמצומים ארגוניים וארגון מחדש, כישלונות ארגוניים
מטרות
צמצומים ארגוניים וארגון מחדש:
הצגת חקר מקרה של חברת FedEx ודיון פתוח בכיתה בתהליך הצמצומים שעבר בנק הפועלים.
כישלונות ארגוניים
מסגרות תיאורטיות להבנת כישלונות ארגוניים.
מדוע מתרחשים כישלונות טכנולוגיים?
מנהיגות סובלנית כלפי כישלונות.
צמצומים
חקר מקרה
שאלה מנחה: חבר נייר עמדה (לא יותר משני עמודים) ביחס לתהליך הצמצומים שעבר בנק הפועלים בשנת 2003.
ארגון מחדש
חקר מקרה
שאלה מנחה: עמוד על השינויים המבניים שעברה חברת הלוגיסטקיה וההספקה הגלובלית, FedEx, במהלך שנות ה- 90 ובשנת 2000.
Ng. P. (2003). FedEx Corporation: Structural Transformation through e-Business. In: Thompson, Arthur, A., Jr., and Strickland III, A. J. (2003). Strategic Management (13th edition), McGraw-Hill/Irwin, Case #20, pp. c-428-c-446.
בספריה לכלכלה THO 658.4012 (528859) וגם תדפיס 9765 (589793)
כישלונות ארגוניים
חומר הקריאה
Richardson, B., Nwankwo, S. & Richardson, S. (1994). Understanding the causes of business failure crises: Generic failure types: boiled frogs, drowned frogs, bullfrogs and tadpoles. Management Decision. 32 (4), 9-22.
תדפיס 8772 (536301)
שיעור 6:
טכנולוגיות "מפריעות", כישלונות ארגוניים ולמידה מכישלונות
חומר הקריאה
Bower, Joseph. L., & Christensen, Clayton. M. (1995). Disruptive technologies: Catching the wave. Harvard Business Review, (Jan-Feb), pp. 43-53.
כתב-עת בספריה לכלכלה וגם תדפיס 9224 (564430)
Edmondson, A. C. (2003). Framing for learning: Lessons in successful technology implementation. California Management Review, 45 (2), 34-54.
Farson, R. & Keyes, R. (2002). The failure-tolerant leader. Harvard Business Review. August, pp. 64-71.
E-Journal
חקר מקרה
Finkelstein, S., & Sanford, S. H. (2000). Learning from corporate mistakes: The rise and fall of Iridium. Organizational Dynamics. 29 (2), 138-148.
כתב עת בספריה למדעי החברה וגם Journal-E
שאלה מנחה: דיון פתוח בכיתה אודות הסיבות לכישלונה של Iridium והלקחים שניתן ללמוד ממקרה זה.
שיעורים 7-8
כשלים בשלטון המקומי בישראל ובעולם
מטרות
הבנת הכשלים במערך השלטון המקומי בישראל.
דיון בהתפתחות שכונות מצוקה בארה"ב
חומר הקריאה
בן-אליא, נ. (1998). עמדה: משבר הרשויות המקומיות בישראל. ירושלים: הוצ' מכון פלורסהיימר למחקרי מדיניות.
תדפיס 9295 (565506)
חקרי מקרה
The Trajectory of Poor Neighborhoods in Southern California, 1970-2000
by Shannon McConville, Paul Ong (Report); November 2003; Brookings Institution
http://www.brookings.edu/dybdocroot/es/urban/publications/20031124_Ong.pdf
Sprawl Hits the Wall: Confronting the Realities of Metropolitan Los Angeles
(Report); March 2001; Brookings Institution
http://www.brookings.edu/dybdocroot/es/urban/publications/20031124_Ong.pdf
שאלה מנחה: דיון פתוח בכיתה אודות הכשל המתמשך של רשויות מקומיות כגון: לוד, ג'יסר אל-זרקא וכן דיון בבעיות עמן מתמודדת לוס אנג'לס.
שיעור 9:
משברים וניהול משברים
מטרות
משברים:
מסגרות תיאורטיות להבנת משברים ארגוניים.
מאפיינים של משברים תעשייתיים.
ניהול משברים:
כיצד לנהל באופן יעיל ואפקטיבי משברים ארגוניים?
משברים
חומר הקריאה
Greiner, L. E. (1972). Evolution and revolution as organizations growth. Harvard Business Review. July-August, 37-46.
כתב-עת בספריה לכלכלה וגם תדפיס 9227 (564502)
Pauchant, T. C. & Mitroff, I. I. (1992). Transforming the crisis-prone organization: Preventing individual, organizational and environmental tragedies. San Francisco: Jossey-Bass. (Ch. 1, 8-33).
658.4 PAU t (225250)
Shrivastava, P., Mitroff, I.I., Miller, D. & Miglani, A. (1988). Understanding industrial crisis. Journal of Management Studies. 25 (4), 285-303.
תדפיס 9766 (589796)
ניהול משברים
חומר הקריאה
Argenti, P. A., & Forman, J. (2000). The communication advantage: A constituency-focused approach to formulation and implementing strategy. In Majken Schultz, Mary J. Hatch, & Mogens H. Larsen (eds.) The Expressive Organization: Linking Identity, Reputation, and the Corporate Brand (pp. 233-245). Oxford: Oxford University Press.
תדפיס 9296 (565503)
Stanton, P. (2002). Ten communications mistakes you can avoid when managing a crisis. Public Relations Quarterly. (Summer), 19-22.
E-Journal
שיעור 10:
משברים וניהול משברים
חקר מקרה
משבר רמדיה:
דיון פתוח בכיתה אודות המשבר שחוותה החברה בשנת 2003 וניהולו
חקר מקרה
שאלה מנחה: במאי 2000 פתח ה- National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) בחקירה ביחס להספקה של צמיגים לא-בטיחותיים ברכבי ספורט שימושיים (SUV) כנגד Bridgestone/Firestone, Inc. (BFS). עמוד על תגובותיה של BFS והאופן שבו אתה היית מגיב למשבר לו היית בעמדת הניהול של התאגיד.
Case Study: Recall 2000: Bridgestone Corp. (A).
Harvard Business Press Case Study: Lynn Sharp Paine. (July 10, 2001). Recall 2000: Bridgestone Corp. (A). (Product Number: 9-302-013).
שמור מדעי המדינה לפי PAI (558425)
שיעור 11:
משברים וניהול משברים
חקר מקרה
משבר הסיליקון בחלב העמיד של תנובה:
הכן נייר עבודה (אפשר בקבוצות של שניים) אודות משבר הסיליקון בחלב העמיד של תנובה ודון באופן שבו הוא נוהל.
חקר מקרה
משבר ב- New York Times:
דיון פתוח בכיתה אודות המשבר שחווה העיתון בעקבות גילוי כי כתב בכיר זייף ודיווח על אירועים שלא היו ולא נבראו.
שיעור 12:
משברים וניהול משברים
חקר מקרה
שפעת העופות:
דיון פתוח בכיתה אודות משבר "שפעת העופות".
חקר מקרה
Case Study: Learning from "Bird Flu": How the Hong Kong Government Learnt to Deal with a Crisis
Harvard Business Press Case Study: Learning from "Bird Flu": How the Hong Kong Government Learnt to Deal with a Crisis; Publication Date: Oct 22, 2002; Author(s): Gilbert Wong , Millie Kwan , Mary Ho; Product Number: HKU232; Length: 18p
תדפיס 10254 (1068956)
חקר מקרה
ההתמוטטות של אנרון:
דיון פתוח בכיתה אודות ההתמוטטות של אנרון.
שיעור 13:
סיכום
מקור: http://www.biu.ac.il/SOC/soclib/Biblio/socilStudies/carmeli909.doc