|
|
|
האתר הוקם ביוזמת מאיר פלג ,בעל הזכויות על שם המתחם,
יועץ ומרצה בתחומי מינהל, שיווק ומידע.
במסגרת המחודשת , יחד עם שותפים עסקיים מקצוענים רבי וותק ותהילה מקצועית, ניתן לקבל גם שירותים מקיפים בכתיבה שיווקית , קידום אתרים, מיתוג ועוד.
שותפים עסקיים נוספים, בתחום האינטרנט וימות אינטרנטית, מוזמנים לכתוב ולהצטרף. | |
|
פרסומשחק (ADVERGAMES)- כיצד להשתמש במשחקים ככלי שיווקי אפקטיבי?
|
|
מאיר פלג
|
01/09/04
|
|
מאמר זה מבוסס על לקט מאמרים ומחקרים שנכתבו בשנים האחרונות ובהם מסקנות ותוצאות של אירועי אמת.
מהו פרסומשחק?
התפתחות טכנולוגיות מיחשוב, האינטרנט המהיר וגידול במספר גולשי האינטרנט, יוצרים ביקוש הולך וגדל למשחקי מחשב בכלל ולמשחקי שיווק בפרט. משחק פרסומי-שיווקי (פרסומשחק) הנו משחק המערב פרסום מוצר, מותג או שירות בסביבת המשחק. יתרון בולט של שיטת שיווק זו הוא, שהשחקן נחשף מרצון לפרסומת או למותג ומכאן שהחשיפה ממושכת ואפקטיבית יותר, בעוד שבכל מדיה אחרת החשיפה נכפית על הצופה, דבר הגורם לחשיפה קצרה מאד ולתגובה הרבה פחות אוהדת מצד הצופה. בנוסף, המשחק השיווקי קל יחסית לייצור וניתן לשלבו כחלק תומך ממסע פרסום רחב יותר, הכולל מדיות אחרות.
יתרונות הפרסומשחק
המשווקים עברו ועוברים כיום לזירת המשחקים משום שהחזר ההשקעה הוא הגבוה ביותר בהשוואה לכל דרך פרסום אחרת. היקף ההשקעות הצפוי של המשווקים במדיה זו, לשנת 2005 הן של כמיליארד דולר. ההסבר לכך פשוט: בכל מדיה אחרת נחשף הצופה לפרסומת לשניות בודדות בלבד: טלוויזיה, שלט חוצות, שלטי רחוב, מודעות בעיתון, SMS. החשיפה הקצרה נובעת מעצם הכפייה לחשיפה. במשחק, החשיפה נובעת מרצון. אם הפרסום איננו וולגארי, בוטה מדי או מפריע לחוויות המשחק, הרי החשיפה מתמשכת והשחקן אף חוזר למשחק שוב ושוב, גם משום האתגר שבו. כשמשחקים משחקים, לא עוסקים בדבר אחר, לעומת זאת, כשצופים בטלוויזיה - כולנו מכירים את תכונות השלט רחוק ואת מעשינו בהפסקת פרסומות או את כעסנו על המפרסם הדוחף פרסום בכוח לתוך הצג או מסך הטלוויזיה בהפריעו לצפייה מסודרת. פרסום במשחק הינו ממוקד ואילו בכל מדיה אחרת – לפחות חלק מהצופים אינם קהל היעד המתוכנן. פרסומשחק קל יחסית לייצור וניתן לשלבו כחלק תומך של קמפיין פרסומי רחב יותר, הכולל מדיות אחרות.
סטטיסטיקות ממקורות שונים מראות כי הגולש הממוצע משקיע זמן רב יותר במשחק מאשר בגלישה למטרות אחרות, גם כאשר הגלישה נעשית מן הבית וגם כאשר היא נעשית ממקום העבודה. פרסומשחקים הם אינטגרציה של פרסום מוצר, מותג או שרות עם משחק, ידוע ומוכר או חדש. המשחק יכול להיות חלק מאסטרטגיה שיווקית כוללת ויכול להיות עצמאי וממוקד בקהל יעד הנגיש לאינטרנט.
בפרסומשחק גלומה תקשורת שיווקית בעלת ערך רב יותר מכל פרסום אחר, חד פעמי או מתמשך. זהו מצב יחיד מסוגו בו הלקוח (השחקן) הוא אקטיבי, יוזם וצמוד לפרסום זמן רב יחסית. בפרסומשחק שבו המחשב מקושר בזמן אמת לאתר כלשהו, יכול המשתתף להגיב לכל סיטואציה ויכול לקבל משוב באופן מיידי משחקנים אחרים או ממנהל המשחק. כמו כן יכול המשתתף לקבל את התמריץ במקום, בצורה של קופון הכולל את התמריץ.
לפרסומשחק אין מגבלות גיל, מין, עדה, מוצא, מיקום וכו', אך, יש להגדיר עבורו קהל יעד. פרסומשחק מופץ לעיתים ב"שיווק ויראלי" המקביל לשיטת ה "חבר מביא חבר" בתפיסה השיווקית הקלאסית.
פילוח ומדידה
הטכנולוגיות הקיימות כיום מאפשרות תחכום רב, האנשה והנפשה. מסדי נתונים מאפשרים אגירת הרגלים ומענה לשאלות, המאפשרים לשנות סיטואציות בגמישות מול השחקן. המאגר מאפשר פילוח עתידי וכן הפגשת שחקנים בעלי רקע משותף. ובנוסף, מאפשר המאגר יצירת משחקים יזומים לקבוצות ותחרויות מרובות משתתפים, אפשרות למסיבות משחקים ושיווק.
קיימת אפשרות למדוד את החזר ההשקעה המדויק, לצורך קבלת החלטות עתידיות. מתוך כך ניתן לכוון את גודל התמריץ לסוגיו, משך מחזור משחק, גודל קבוצת משתתפים, כמות כניסות רצויה, כמות פניות עד סגירת עסקה, מידת השקעה בהערכות לשרות לקוחות ועוד.
מגמות כלל עולמיות
פרסום באינטרנט הוא רק מרכיב אחד מתקשורת שיווקית כוללת. המגמה בשוק הפרסומשחקים היא לקדם מוצר, מותג או שרות על ידי הצגתו ONLINE בסיוע תמריץ לשחקן. ההתנדבות של השחקן לצפות בפרסום תוך כדי משחק, בניגוד לכפיית הפרסום עליו, נותנת למשווק היוזם חופש להחדרת הפרסום בטאקט ובעדינות. ככל שגדל מספר הגולשים לאינטרנט וככל שנכשלת הכפייה של פרסום על הגולש (חלונות נפתחים, פרסומות קופצות, באנרים גדולים ומסתירי מסך וכו'), כך מתפתחת יותר תעשיית הפרסומשחקים.
חברות גדולות ומפורסמות כבר למדו והפנימו, וחוזרות על שיטה זו מעת לעת:
ג'נרל מוטורס, הונדה, דנונה, פפסיקו, פומה, נייק, ליוייס, נוקיה, קראפט, קרייזלר, סוני, פרוקטור אנד גמבל, לגו, נביסקו, צבא ארה"ב, ורבים וטובים נוספים מכל המגזרים.
המשחקים מתוכננים כך שהשחקן ישהה בהם זמן רב ובמטרה שיחזור אליהם שוב ושוב. פעילות חוזרת אקטיבית ויזומה על ידי השחקנים הינה החזר השקעה ברור. התופעה של משחקים במחשב מוכרת, וידועה ונראית לעין כמעט בכל בית ובכל מקום עבודה. ילדים ומבוגרים, ילדות וילדים, נשים וגברים, כל מי שיש לו נגישות למחשב – משחק.
שיווק ברשת האינטרנט
פילוח ואיתור קהלי יעד ממוקדים הינו יעד שיווקי. יש להתבסס על הצורך של הלקוח, או ליצור אצלו מודעות לצורך. סדר ההתפתחות הכרונולוגי של תקשורת שיווקית היה, פחות או יותר, הסדר הבא: עיתונות כתובה ופרסום חוצות (לסוגיו), רדיו וטלוויזיה, מחשבים, סלולר ואינטרנט. כל מדיה חדשה הצריכה עדכון אסטרטגיות שיווקיות.
האינטרנט, התומך בכמות ובנגישות, לרבים ולפרט, לפרטי ולמוסדי, יצר מציאות חדשה:
- חברה לצרכן (B2C) - מה חדש, מה כדאי לדעת, לקנות.. (מעודכן, ענייני, מיידי, זמין).
- צרכן לחברה (C2B) - מה צריך, מה מעניין, מי אני.. (ממוקד,ממוין,מזוהה, מפולח,מיידי).
- צרכן לצרכן (C2C) - העברת מסר פרסומי בשיווק ויראלי (סיוע לשיווק - חבר מביא חבר).
- חברה לחברה (B2B ) - חילופי ידע ומידע (סיוע הדדי).
את המשחק יש להפיץ לראשונה לקהל יעד מפולח. אפשר להפיצו באמצעים שונים - הורדה מאתר באינטרנט או על גבי מדיה מגנטית נתיקה. הפצה על ידי מדיה נתיקה קובעת את היקף מעגל ההפצה הראשון ואת גלי ההפצה המשניים. הורדה מאתר באינטרנט או שימוש במשחק באמצעות אתר מתווך – עדיפה. את המשחק יש לפרסם וליחצ"ן. זאת ניתן לעשות בדואר אלקטרוני, באתר משווק, באתרים נלווים ושותפים, על גבי אריזות מוצרים ובכל מדיה אפשרית. יש ליזום מראש מדיניות תימרוץ מותאמת לשחקנים הפוטנציאליים.
אפקטיביות והצלחה
הצלחות רבות בתחום המשחקים השיווקיים מתועדות במחקרים ובפרסומים מקצועיים. כל המחקרים מראים על גידול השימוש במשחקי שיווק ומעידים בכך על האפקטיביות. כאשר מדברים בשיווק על "STICKINESS", הכוונה היא להשארת השחקן באתר ובמשחק. אין מדיה פרסומית אחרת פרט למשחקים, המצליחה ליצור קשר הדוק עם המשתמש. "דביקות" זו מתורגמת לזמן משחק, ולסבבי משחק חוזרים בניסיון לשפר תוצאה. זמן החשיפה הממוצע למשחק הוא 30 דקות ויותר. השחקנים חוזרים רק למשחקים ולא לפרסומת קבועה, אקראית או מזדמנת. חשיפה נוספת – מחזקת. משחק אטרקטיבי משפיע על השחקן "לרוץ לספר לחבר'ה..." וזוהי תמציתו של השיווק הויראלי. הפוטנציאל השיווקי ברור וממוקד.
משחק אטרקטיבי "מתקשר" עם השחקן, מותיר עליו רושם, ויוצר עימו עניין משותף עתידי. רשתות חברתיות מוליכות את השמועה וחוסכות כסף למשווק: הפרסום נכפה יותר תוך כדי משחק, וישנה חשיפה גדולה יותר למסר באותה עלות בסיסית כוללת. נובע מכך, כי העלות לחשיפה פוחתת בפרסומשחק.
האפקטיביות תלויה גם בהיקף ובסוג המסרים המועברים בין השחקנים. הכללת מסגרת מובנית למסרים הכוללת גם פרסומות מאפשרת גלגול פרסום בשרשרת רשתית. במסר, נמצא קישור לפרסום או הפרסום עצמו, במרומז או בגלוי. ניתן לחשוף את השחקן למותג, שוב ושוב, ע"י שליחת רמזים לפתרון המשחק או הפצת עיתון חדשות אלקטרוני בנושא המשחק. פרסומשחקים אינם מיועדים לצורך פרסום בלבד. הם ניתנים לשימוש גם לצורך איסוף מידע, מחקר, בחירת מועמדים, פילוח שוק, מודיעין עסקי, סיעור מוחות וכל שימוש נוסף שמצריך להיעזר בסקר דעת קהל.
מאיר פלג הינו יועץ למערכות ידע ומידע, שיווק וניהול www.icqipq.com 0549983262
|
|
|
דרושים – עבודה – משרות
ניתוח שוק (שיטת פרסום מודעות) דרושים – 2009
בתחום משאבי אנוש קיימים מספר סוגי חברות – חברות כח אדם(קבלני כח אדם), חברות השמה(מאתרות ומשבצות עבור ארגונים), "ציידי מועמדים"(בדרך כלל לתפקידים בכירים), מכוני מיון והכנה לבחינות, מכוני יעוץ למועמדים(כולל הכנה לראיונות, סימולאציות של מרכזי הערכה וכו'). יש לא מעט ארגונים בנישות ספציפיות, כמו היטק, המעסיקות עובדים(לא מאורגנים...) כעובדי מיקור חוץ בארגונים אחרים. בארץ כ 1000 חברות בכל תחומי העיסוק האלה, מתוכן כ 650 חברות השמה וכח אדם, שרק לחלקן יש רשיון הולם.
מירב מודעות הדרושים אינן מתפרסמות, ואלה המתפרסמות רובן אנונימיות. מירב המפרסמים הן החברות בתחום משאבי אנוש ולא הארגונים הצריכים את העובדים, וזאת כדי להקטין את עומס המיון הנדרש בגלל כמות הפניות, רלוונטיות או לא, ענייניות או לא, סתמיות או לא, קשורות לתפקיד המוצע או לא...
פרסום ואיתור מקומות עבודה ומשרות קיימות כולל לא מעט שיטות, מרביתן משולבות תשלום מצד המפרסם או מצד הגולש (המנוי באתר). אחת הבעיות היא הריבוי , הפיזור וחוסר יכולת הגולש להכיר את המיטב, את האתרים הרציניים, ואיך להימנע מכפילות בדיוור. השפע יוצר אנדרלמוסיה, מקשה, מעכב החלטות, מונע התייעלות.
סוגי האתרים רבים - אתר מודעות ללא מיון, אתר מודעות עם שפע סיווגי משנה(איזור,סוג משרה,ותק ועוד), בלוג עם מודעות (עם או ללא מימון של המפרסמים), עיתון דרושים מדוור (פתרון ותיק וייחודי), דואר אלקטרוני כולל דוגמאות והפניה לאתר למנוי ומי שאישר קבלת דיוור על פי חוק הספאם, פורום דורשי עבודה, רשתות חברתיות לסוגיהן, אתר המפזר בדיוור את קורות החיים למאות חברות כח אדם והשמה, "סוכן חכם" ועוד שיטות משולבות.
חלק גדול מהאתרים הפסיביים(ממתינים לגולש שיגיע) והאקטיביים (מדוורים או מפעילים "סוכן חכם"), דורשים רישום של הגולש ,בתשלום או חינם, תשלום חד פעמי(בעבר) או תקופתי. מטרת הרישום היא בנית מאגר דיוור לצורך עסקאות עתידיות שונות, מכירת מאגרי הכתובות ועוד.
הבעיות בתחום רבות מאד.
לדוגמה - פסיביות של אתרים, רמת עדכון נמוכה (פרט לגדולים), כפילות במודעות בין האתרים, אי אבחנה של מיקום המשרה (לא מציינים, רבים פונים, ומבזבזים זמנם וגם זמן הארגון המקבל או הארגון הממיין), אי הסרת מודעות מיושנות (נותן רושם שמשרות עדיין בתוקף) כולל "זיוף" תאריכי תכולה והכללה באתר, משרות פיקטיביות רק לצורך הגדלת מאגרים של חברות חסרות מועמדים להשמה, הגדרה כושלת של משרות וסוג התפקיד (מוסר המודעה או מעתיק המודעה או מנסח המודעה) הגורמת להגדלת מספר הפונים (הבלתי כשירים) לתפקיד, פיתוי בדבר תנאי משרה או לחילופין הגבלות שונות ודרישות , לעיתים גם בניגוד לחוק ועד כדי הגזמה (חובה רכב, חובה מגורים ב..,חובה/רצוי עד גיל ..), והגזמות בדרישות יסוד (דרישות צורניות חיצוניות, משלוח תמונה עדכנית מהתקופה האחרונה...), ועוד.
כל הבעיות המוזכרות (ואחרות) יוצרות בעיה אצל מקבלי הדיוור, הארגון המעוניין בעובד. המעסיקים הם הצרכן האמיתי. הם בבעיה, גם בגלל הכפילות , ובמונח כפילות יש המעטה- יש מודעות המתפרסמות כמעט 10 פעמים במיקומים שונים, כולל באתרי ראי של האתרים הגדולים. מה יעשה הגולש אשר הפך ל"מכונת דיוור" ופעמים רבות אף ללא אבחנה בתכני מודעה, כי אלה משתנים בין אתר לאתר , למרות שמשרה היא אותה משרה? האשמה היא גם בארגונים המעוניינים מאחר והם מוסרים דרישה לעובד למספר חברות, אלה מפרסמות רובן, חלק מאלה שלא קבלו את המודעה, מעתיקים מודעה ויש להם הסכמי העברת מועמדים וחלוקת עמלות. עובדה מעניינת מאד היא הסטטיסטיקה הנעשית על ידי חברה גדולה בארץ לגבי מספר משרות פנויות, כאשר מקור המידע הוא מודעות, ואלה משוכפלות פעמים רבות.
ההערכה היא כי כמה עשרות אחוזים של המודעות הן משוכפלות ופיקטיביות מהסיבות שצוינו ותפורטנה גם בהמשך. לכן כמות המשרות הפנויות באמת קטן בהרבה .
בעיה נוספת ידועה ומוכרת (שמעטים מזכירים אותה בגלוי) הינה איכות כח האדם הממיין את המענה הראשון בחברות ההשמה וכוח אדם לסוגיהן, ומיקום החברות הממיינות בארץ.
בחלק מחברות אלה, העובדות הממיינות בסבב הראשון (נכון – בעיקר מקצוע נשי ולא סרור מדוע...), הינן בגיל מתחת ל 30 , רובן יותר קרובות ל 20 , בגלל עלות שכר נמוכה. המיומנות שלהן נמוכה, גם ההשכלה, האינטליגנציה, והידע המקצועי. התהליך לפסילה או אישור מועמד נעשה על פי אינטואיציה, או הגדרות "סודיות" של גיל – מין – מוצא. הפסילה הראשונית של מועמדים איננה מקצועית ואיננה לפי מדדים מקצועיים, אלא "התרשמות אישית" מדף קורות החיים, ניסוח הטקסט והמכתב המלווה וזהו השלב בו נדחים מירב הפונים. נשכחת העובדה כי שגיאת כתיב איננה צריכה לפסול מתכנת , לדוגמה. יש הנחיות כתובות ובלתי כתובות בחברות השמה ומיון, לפסילות מסוגים שונים –גיל-מוצא-מקום מגורים-שנת עליה. למשל – הוראה לפסול מועמדים בגילאים מסוימים, לכל תפקיד שלא צוין במפורש שכל גיל מתאים, אבל את זה לא מספרים למועמדים ולא מפרסמים במודעה כי זה לא חוקי או מפרסמים למרות שלא חוקי. את זה לא מסבירים למועמד מבוגר במכוני הכנה לבחינות (חבל להפסיד לקוח משלם), והכסף נודד מכיס לכיס.
טרם קמו יוצאי חברות השמה כוח אדם שמעזים לספר את האמת, את מה שקורה "בצד השני".
השיטה לאיתור משרה הנפוצה כיום הינה "כניסה" של מחפשי עבודה לאתרים ייעודיים המכילים משרות. מאחר ולא כל גולש מיומן באיתור לוח המשרות המתאים לו, יש מספר קטן יחסית של לוחות פופולאריים ומספר גדול מאד של אתרים ולוחות זניחים ושוליים, שגם לגביהם הביקורת במאמר זה.
אגב, כך גם לגבי כלל לוחות המודעות בכל תחומי החיים...
המודעות באתרים ממומנות בדרך כלל על ידי המפרסם. התשלום לפי מודעה או לפי כמות מוסכמת מראש ("בנק משרות") לתקופת פרסום מוגבלת בזמן. באתרים בהם יש מודעות ללא תשלום המפרסם, נהוג לגבות דמי מנוי ממחפשי העבודה. באתרים מסוימים נוהגים להעתיק מודעות מאתרים ומעיתונים, וזאת גם מאחר ותביעה בעניין זכויות יוצרים של מודעות דרושים התבררה בבית משפט שאישר העתקות (זכות היוצרים היא של החברה המפרסמת והאינטרס הציבורי הוא לפרסם משרות ). העתקות נועדו כדי להגדיל את מאגר המשרות וכדי להגביר את תחושת הגולש על גודל וחשיבות האתר. על ידי כך גדל מספר המתעניינים וגולשים באתר, ומעמדו במנועי החיפוש עולה. יש גם הדורשים תשלום מהגולש כדי לקבל מידע חדשי על האפשרות לשלוח קורות חיים למפרסם המודעה. לעיתים, במבצעי חגים או מבצעי שיווק אחרים – הגלישה והדיוור פטורים מדמי מנוי (הדיוור חלקי, לפי כמות דיוורים או לתקופה).
שיטה אחרת הינה "סוכן חכם", כתהליך אוטומטי בכמה אתרים, לפי הגדרות הצורך של מחפש העבודה , והמענה האוטומטי מדוור למבקש, בתשלום או בחינם. המהדרין, המצויים בטכנולוגיות שונות, מאפשרים גם דיווח משרות מיידי למכשירים ניידים לסוגיהם, ב - SMS, ולמנויים ו"עוקבים" ברשתות חברתיות. בימים אלה נבדקת טכנולוגיה של זיהוי על ידי ניתוח טקסטואלי וסמנטי של תוכן, הגדרת מודעה על ידי ברקוד, שמירת הברקוד עבור גולשים מתעניינים, ודיוור ברקוד למשלמים. בשיטת שיווק שהוגדרה על ידי היזמים, תפורסמנה מודעות ברקוד(או מאפיין מזהה מספרי), יצירת קשר של זיהוי על ידי מצלמת סלולארי ,משלוח SMS למספר מוגדר וזיהוי אוטומטי של מנוי על השרות וקבלה ב SMS חוזר של פרטי המשרה. ישנו גם תהליך חילופי זול ופשוט יותר שפותח על ידי היזמים- ניתוח מאפייני משרה, מתן מק"ט, דיוור מק"ט בדואר אלקטרוני או SMS למנויים, כניסת מנוי לאתר לבדיקה.
שיטה טובה יותר היא להגיע ישירות לחברה המבוקשת, ללא תיווך . מעטים עושים זאת. זמן ועצלות הם אלה שמונעים זאת. בקרוב הפתרון.
|
|
